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Tendencias que marcarán la gestión empresarial en 2019

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El año que viene prevalecerá el software de gestión que aprovecha el potencial del cloud computing, que da soluciones al cliente cuándo, dónde y cómo lo demanden, que automatiza los procesos más rutinarios, y que se adapta de forma rápida a las nuevas normativas. También será tendencia hacer el dato más visual, con los dashboards.

En los últimos años, las empresas españolas han realizado una gran labor adaptando sus procesos empresariales a los nuevos requerimientos tecnológicos y organizativos que implica la transformación digital, pero aún queda un gran camino por recorrer. 

Libertad de acceso. Poder acceder a los entornos de gestión desde cualquier dispositivo, lugar y momento, permite garantizar flexibilidad y agilidad que se transforma en una mayor competitividad de los equipos operativos. Por eso, cada vez más las empresas están optando por soluciones de gestión que aprovechan el potencial del cloud computing, ofreciendo de esta forma un mayor nivel de elección y acceso.

Foco en el cliente. Las empresas deben hacer uso de los recursos tecnológicos a su disposición para dar una respuesta ágil, eficaz y personalizada en todos y cada uno de los puntos de contacto con el cliente. La adecuada gestión del dato es clave en la creación de una estrategia de experiencia de cliente, y la digitalización de la empresa permite dar soluciones al cliente cuándo, dónde y cómo lo demanden.

Automatización. El software de gestión simplifica los procesos y actividades de las empresas, así como promueve la colaboración, permitiendo que los datos y la información estén disponibles y accesibles a todos los equipos. La automatización de los procesos más rutinarios ahorra tiempo y recursos, y permite ofrecer mayor agilidad, productividad y eficiencia al facilitar la toma de decisiones.

Cumplimiento normativo. Las empresas están expuestas a diversas directivas y normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el Suministro Inmediato de Información del IVA (SII) o los procesos de facturación electrónica con las administraciones públicas. Cada vez será más importante contar con herramientas de gestión que se adapten de forma rápida y sencilla a las nuevas normativas, permitiendo de esta forma evitar el riesgo de incumplimiento y reduciendo tareas administrativas.

Uso de Dashboards. La tendencia durante el próximo año será hacer el dato más visual, y los dashboards, o cuadros de mando, facilitan la representación de la información de forma sintética, visual y global, lo que permitirá a los ejecutivos de la empresa tomar decisiones de forma rápida y estratégica. Contar con el apoyo de herramientas de gestión que faciliten la lectura e interpretación de los datos en tiempo real, de forma inteligente e intuitiva, facilitará el análisis y las dinámicas de negocio.