Suvish Viswanathan, head of marketing en Zoho UK and Europe, nos explica en esta entrevista cómo la compañía ha integrado la IA en su estrategia, cuál es la realidad digital de las organizaciones españolas, y hacia dónde deben evolucionar ambas líneas.
La proptech ha transformado su operación comercial, financiera y de marketing mediante una migración completa a las soluciones de Zoho. La compañía ha eliminado dependencias críticas de aplicaciones externas, automatizado procesos IA y reducido las tareas manuales de conciliación contable.
Según un estudio de Zoho, nueve de cada diez compañías mejor preparadas confían en crecer. Aquellas con sistemas integrados y datos centralizados están mejor posicionadas para adaptarse a los cambios del mercado, absorber el impacto de la incertidumbre y obtener un mayor retorno de sus inversiones TI.
La compañía centraliza la gestión de tres call centers, tres buzones y tres portales de clientes, mejora la coordinación entre departamentos y reduce tiempos de respuesta gracias a un ecosistema Zoho integrado con sus sistemas corporativos.
La compañía ha celebrado un encuentro centrado en productividad, automatización y adopción responsable de la inteligencia artificial en pymes y administraciones. Directivos de Zoho y especialistas locales destacaron el papel de las plataformas integradas para mejorar procesos, reducir costes y acelerar la toma de decisiones.
